Application Support Manager

חברת Comblack מגייסת מנהל/ת מערך הדרכה, הטמעה ותמיכה אפליקטיבית לארגון יציב וגדול בירושלים! התפקיד כולל ניהול, תכלול והקמת שני מערכים מרכזיים: מערך ההדרכה וההטמעה (בניית תוכניות הדרכה, חומרי הדרכה ומדידת איכות) והקמת מוקד תמיכה אפליקטיבי מרכזי (הגדרת מודל תפעולי, SLA, הסלמות ותהליכי ניהול ידע). העבודה משלבת סנכרון מטריציוני מול מנהלי פרויקטים, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים, ניהול תקציב ומשאבים, ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש במערכות המידע. מה אנחנו מחפשים? ✔️ ניסיון של 4 שנים ומעלה בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה. ✔️ ניסיון בניהול צוותים או מערכים בתחומי ההדרכה, ההטמעה, השירות, התמיכה האפליקטיבית או מערכות המידע. ✔️ ניסיון בהובלת תהליכי הדרכה והטמעת מערכות מידע בארגונים גדולים (בניית תוכניות, תוצרים ומדידת אפקטיביות). ✔️ ניסיון בהקמה, ניהול או עבודה מול מוקדי שירות/תמיכה (הגדרת SLA, תהליכי עבודה, הסלמה ומדדי שירות). ✔️ יתרון לבעלי/ות ניסיון בעבודה מול אגף מערכות מידע, יחידת דיגיטל או גוף טכנולוגי במגזר הציבורי/ממשלתי. מעוניינים/ות? שלחו קורות חיים!!