דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה טכנית (Helpdesk Specialist)

מתן מענה שוטף, זמין ואיכותי למשתמשי הקצה בארגון (משרדי החברה ורצפת הייצור במפעל). שמירה על תפקוד תקין של עמדות קצה, מערכות משרדיות, מדפסות וחדרי ישיבות, ניהול מלא של מחזור החיים של משתמשים במערכות הארגון (פתיחה, עדכון וסגירת הרשאות), לרבות מתן תמיכה יישומית במגוון מערכות הליבה העסקיות, התפעוליות וההנדסיות של החברה בהתאם לתקני האיכות והאבטחה (ISO 9001, SOX, והיערכות ל-CMMC 2.0). ניסיון מקצועי: ניסיון קודם מוכח של שנתיים לפחות בתפקיד תמיכה טכנית / Helpdesk בארגון בינוני או גדול תעשייתי. שימוש בכלי AI ואוטומציות: ניסיון מעשי בשימוש יומיומי בכלי בינה מלאכותית כגון ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot לצורכי מחקר, פתרון תקלות, למידה עצמית ואוטומציה של משימות IT. יתרון לניסיון בהגדרת סוכני AI ואינטגרציות לשיפור תהליכי עבודה. מערכות הפעלה, מיקרוסופט, ענן ו-MDM: ניסיון בעבודה עם Microsoft Azure / Entra ID, Active Directory, Microsoft 365, ניהול משתמשים, קבוצות, הרשאות, תיבות דואר ורישוי. שליטה בפתרון תקלות Windows1 ויישומי Office. 7. הסמכות והשכלה (יתרון): הסמכות פורמליות רלוונטיות כגון מנהל רשתות (MCSE / CCNA), קורסי סיסטם/Helpdesk.