ITSM Specialist

אלעד מערכות מגייסת מומחה/ית ITSM לארגון גלובלי בחיפה! התפקיד כולל ניהול ושיפור מערכת ה־ITSM הארגונית, הקמת תהליכי שירות, Workflows, קטלוגי שירות, תהליכי אישור ואוטומציות, לצד עבודה עם צוותים טכנולוגיים ועסקיים. מה אנחנו מחפשים? • לפחות 3 שנות ניסיון בניהול ויישום מערכות ITSM – חובה. • ניסיון מעשי עם BMC Helix, Remedy או ServiceNow – חובה. • היכרות והבנה של מתודולוגיות ותהליכי ITIL – חובה. • ניסיון בהקמת תהליכים, Workflows ואוטומציות. • ניסיון באינטגרציות, APIs, SQL או סקריפטים – יתרון. 📍 חיפה | מודל היברידי: 3 ימים במשרד ויומיים מהבית. ניסיון בהגדרה, ניהול ושיפור של מערכת ITSM הוא לב התפקיד.