מנהל/ת מערכת ופרויקטים – צוות CRM & Billing

תיאור התפקיד אחריות על ניהול ותפעול מערכות CRM ו-Billing, הובלת שיפורים ופרויקטים טכנולוגיים, ניתוח צרכים עסקיים, כתיבת אפיונים וליווי יישום פתרונות מול גורמי פיתוח, ספקים ולקוחות פנים. תחומי אחריות • תמיכה במשתמשים וטיפול בתקלות במערכות. • ניהול ותיעדוף דרישות, שינויים ופיתוחים. • ניתוח צרכים עסקיים וכתיבת אפיונים פונקציונליים. • הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון. • עבודה מול ממשקים עסקיים, צוותי פיתוח וספקים בארץ ובחו"ל (בשפה האנגלית) • מעקב אחר משימות, לוחות זמנים ותוצרים. • הובלת שיפור תהליכים עסקיים ומערכתיים. דרישות חובה • תואר ראשון בתחום רלוונטי (מערכות מידע, הנדסת תעו"נ, מדעי המחשב או דומה). • ניסיון בכתיבת דרישות עסקיות ואפיונים פונקציונליים. • הבנה טכנולוגית והיכרות עם ממשקים בין מערכות. • יכולת הובלת תהליכים ועבודה מול ממשקים מרובים. • עברית ואנגלית ברמה גבוהה. • יכולת עבודה עצמאית ובצוות. יתרון • ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים. • היכרות עם מערכות CRM, Billing ושירות לקוחות. • ניסיון בעבודה מול ספקי תוכנה ופיתוח. • ידע ב-SQL וניתוח נתונים. כישורים אישיים ראייה מערכתית ועסקית, יכולת ניתוח גבוהה, אחריות, יסודיות, יכולת למידה עצמאית גבוהה, עבודה תחת לחץ ותודעת שירות גבוהה.