דרוש.ה נציג.ת מוקד בחולון!

למוקד רכב בוטיקי הפועל 24/7 ומנהל פעילות עבור לקוחות חברות הרכב והביטוח הגדולות בישראל, דרוש/ה נציג/ת שירות. זוהי הזדמנות פז וכרטיס כניסה לעולם הרכב, תוך השתלבות במערך שירות ותפעול מוביל, יציב ודינמי המציע אפשרויות קידום נרחבות והתפתחות אישית. דרישות התפקיד: • נכונות ורצון לעבודה בסופ"שים (שכר מתגמל!) • ניסיון קודם בתפקידי שירות ובק אופיס. • שירותיות ומולטיטאסקינג: תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה יעילה מול ממשקים מרובים במקביל. • מיומנויות תקשורת: כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל-פה ברמה גבוהה. • כישורים אישיים: סדר, ארגון, ירידה לפרטים, יצירתיות, יכולת פתרון בעיות ותפקוד גבוה בסביבה דינמית, תחת לחץ וריבוי משימות. • אוריינות דיגיטלית: יכולת עבודה מהירה וטבעית בסביבה ממוחשבת ומערכות מידע דיגיטליות. • יתרון משמעותי: ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, תפעול, אדמיניסטרציה או ניהול תביעות. הגדרת תפקיד ותחומי אחריות: • ניהול מקצה לקצה של אירועים: אחריות מלאה על קריאות, החל משלב פתיחת הקריאה והזנת הנתונים, דרך המעקב השוטף ועד לסגירת הקריאה בהצלחה. • ניהול ותיאום ספקים: אחריות על הפעלה, תפעול ובקרה של נותני השירותים המקצועיים. • ליווי ושירות לקוחות: ליווי אישי של לקוח הקצה לאורך כל שלבי התהליך, מתן מענה אנושי ומקצועי, והבטחת שביעות רצון גבוהה (Customer Experience). • ניהול פיננסי תפעולי: אחריות על ניהול עלויות השטח בתיק, מעקב ובקרת גבייה. • עבודה מול ממשקים מרובים: ניהול קשר רציף, שוטף ואיכותי מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, לרבות חברות הרכב הגדולות, שמאים, מוסכים ונותני שירות שונים. •