אחראי/ת המשכיות עסקית (Major Incident Manager)

ניהול תקלות קריטיות (Major Incident Management): הובלה, תעדוף, תיאום גורמי מקצוע והבטחת החזרת השירות לזמינות מלאה בזמן אמת. תחקור והפקת לקחים: תחקור תקלות קריטיות, זיהוי שורש התקלה (Root Cause Analysis - RCA), תיעוד מסודר והפקת לקחים מבצעיים. מעקב ובקרה: מעקב אחר יישום ממצאים והמלצות עד סגירה מלאה, כולל הגדרת לוחות זמנים ואחריות לבעלי משימה. תקשורת ארגונית: תיאום ותקשורת שוטפת מול הנהלה, מנהלי פרויקטים, ספקים וצוותים טכניים. אחריות על מספר מערכות תשתיתיות בארגון. ניסיון מקצועי: 6 שנות ניסיון לפחות בתחום התשתיות/תפעול. ניסיון ניהולי/הובלה: ניסיון מוכח בניהול צוותים טכנולוגיים ובהובלת Major Incidents / ניהול תקלות קריטיות. השכלה (אחד מתוך הבאים): תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים. תואר ראשון אחר + קורסים במערכות מידע ממוחשבות (400 שעות לפחות). הנדסאי/ת מחשבים / טכנולוגיה. ללא תואר: קורסים בתחום התשתיות (500 שעות לפחות). בוגר/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל (ממר"ם, 8200, תקשוב וכד') / ברא"ם. כישורים אישיים: יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות מהירה, ראייה מערכתית, יכולת הנעה ללא סמכות ותקשורת בין-אישית גבוהה. זמינות: נכונות לעבודה במשרה מלאה בתל אביב + כוננויות בסופי שבוע וחגים במידת הצורך. (Nice to Haves): ניסיון מעשי בביצוע RCA ומתודולוגיות תחקור מוסדרות. ניסיון בעבודה מול גורמים מרובים בארגון גדול. היכרות עם מערכות ניטור ובקרה.