Project Manager – Training & Implementation 7856

אחראי/ת פרויקט – הדרכה, הטמעה ותמיכה אפליקטיבית | משרד ממשלתי 📍 מיקום: ירושלים – הר החוצבים 🏠 עבודה היברידית – יומיים בשבוע מהבית התפקיד כולל: ניהול והובלת מערך ההדרכה, ההטמעה והתמיכה האפליקטיבית באגף מערכות מידע, בסביבה טכנולוגית מורכבת ורבת ממשקים. 🔹 ניהול ותכלול מערך ההדרכה וההטמעה למערכות מידע 🔹 הובלת הקמה וניהול של מוקד תמיכה אפליקטיבי מרכזי 🔹 בניית תכניות עבודה, ניהול משאבים, יעדים ותפוקות 🔹 הגדרת תהליכי שירות, SLA, מדדי שירות ותהליכי הסלמה 🔹 ניהול ידע, בניית מאגרי ידע ושיפור מתמיד של תהליכי התמיכה 🔹 ניהול ממשקים מול מנהלי פרויקטים, צוותי פיתוח, גורמים עסקיים ומנהלי מערכות 🔹 ניהול והנחיית צוותים ובעלי תפקידים 🔹 מדידת איכות השירות וההדרכה והובלת תהליכי שיפור דרישות התפקיד: ✔️ תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים / הנדסת תעשייה וניהול בהתמחות מערכות מידע / ניהול מערכות מידע או תואר ראשון + 300 שעות קורסים מתקדמים בתחום מערכות מידע או הנדסאי/ת בוגר/ת מגמת מחשבים/טכנולוגיה ✔️ 4+ שנות ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה ✔️ ניסיון בניהול צוותים או מערכים בתחומי הדרכה, הטמעה, שירות, תמיכה אפליקטיבית או מערכות מידע ✔️ ניסיון בהובלת תהליכי הדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון גדול ✔️ ניסיון בהקמה או ניהול מוקד שירות/תמיכה, כולל SLA, מדדים ותהליכי הסלמה ✔️ ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ארגוניות ומערכות לניהול פניות/ידע – יתרון ✔️ יכולות הובלה, סדר וארגון, תודעת שירות ויכולת עבודה מול ממשקים רבים ✨ הזדמנות לקחת חלק בפרויקט משמעותי במשרד ממשלתי ולהוביל מערך בעל השפעה רחבה על השירות והעבודה הדיגיטלית. מתאים לכם? הגישו קורות חיים ובואו נכיר אתכם📲 Show more Show less