ראש/ת צוות Help Desk

לחברת הייטק בינלאומית מצליחה בתחום ה- AdTech, אשר מפתחת פתרונות וידאו, פרסום ו- Omnichannel באמצעות AI דרוש/ה ראש/ת צוות Help Desk למשרה הכוללת ניהול צוות תמיכה בישראל ובחו"ל. אחריות כוללת על תעדוף משימות, חלוקת עבודה וניהול שוטף של פעילות הצוות. כ-50% Hands-On. תמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה. חניכה, ליווי מקצועי ומתן דוגמה אישית לצוות. אחריו מלאה על פעילות ה-IT בישראל – תפקיד מרכזי עם חשיפה להנהלה בכירה. עבודה בסביבה גלובלית עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל. תחומי אחריות טכניים: תמיכה שוטפת בעובדים: Onboarding ו-Offboarding, טיפול בטיקטים, הרשאות וגישה למערכות. פתרון תקלות חומרה ותוכנה (Mac ו-Windows). טיפול בתקלות רשת, VPN, Wi-Fi, מדפסות וציוד חדרי ישיבות הבנה וניסיון בסיסי/מתקדם בעולמות Networking (כולל עבודה עם סוויצ'ים וראוטרים). זיהוי בעיות מערכתיות והובלת שיפורים בתהליכים.