מדריך/ת ומטמיע/ת מערכת Salesforce

קצת על התפקיד: משרה מלאה בירושלים • בנייה והובלה של תוכניות הדרכה והטמעה המותאמות לצורכי המשתמשים. • הכנת חומרי הדרכה במגוון כלים ופורמטים, לרבות חוברות, מצגות וסרטונים. • ביצוע הדרכות אישיות וקבוצתיות, באופן פרונטלי ומקוון. • הטמעת המערכת, ליווי המשתמשים ומתן מענה וסיוע שוטף. • עבודה שוטפת מול מנהלי לקוחות ופרויקטים, מנתחי מערכות וצוותי פיתוח. • התפקיד דורש יוזמה ומנהיגות, יכולת עבודה בעומס, תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה. מה אנחנו מחפשים? • ניסיון של 3 שנים ומעלה בביצוע תהליכי הדרכה והטמעה – חובה. • ניסיון מהשנים האחרונות בהדרכה והטמעה של מערכות מורכבות, מרובות משתמשים ותהליכים – חובה. • ניסיון בהכנת חומרי הדרכה במגוון כלים, לרבות חוברות הדרכה, סרטונים ומצגות. • היכרות עם פלטפורמת Salesforce – יתרון משמעותי; ניסיון בהדרכת משתמשים על הפלטפורמה – יתרון. • ניסיון בעיצוב גרפי ובשימוש במגוון כלי עיצוב – יתרון. • ניסיון בעבודה עם מערכות BI ובהפקת נתונים. • עבודה מול מנהלי לקוחות ופרויקטים, מנתחי מערכות וצוותי פיתוח. • השכלה רלוונטית – חובה.