אנליסט/ית נתונים ומיישם מערכת CRM

אחריות על ניתוח והפקת מידע עסקי ממערכות הארגון, לצד יישום, תחזוקה ופיתוח של מערכת ה-CRM הארגונית. התפקיד כולל עבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים, אפיון צרכים, ניהול נתונים, בדיקות מערכת והפקת תובנות התומכות בקבלת החלטות. . אנליזה וניתוח נתונים • שליפת נתונים ממערכות החברה וממאגרי מידע שונים. • בניית דוחות שוטפים ואד-הוק בהתאם לצרכים העסקיים. • עיבוד, ניקוי וטיוב נתונים. • הצגת ממצאים ותובנות להנהלה/ • תמיכה בקבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות. . יישום וניהול מערכת CRM • ניהול שוטף של מערכת ה-CRM ותמיכה במשתמשים. • הגדרת תהליכים עסקיים במערכת. • הקמה ותחזוקה של טבלאות, שדות, הרשאות וממשקים. • אפיון דרישות עסקיות מול משתמשי המערכת. • ליווי פיתוחים וביצוע בדיקות קבלה . • בדיקות גרסאות חדשות והטמעת שינויים במערכת. • זיהוי תקלות, תחקורן ועבודה מול גורמי פיתוח עד לפתרון. • הדרכת משתמשים והטמעת תהליכי עבודה חדשים. • שמירה על איכות ותקינות הנתונים במערכת • תואר ראשון במערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול, כלכלה, סטטיסטיקה או תחום רלוונטי-חובה • ניסיון קודם באנליזה עסקית וניתוח נתונים-חובה • ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.-חובה • שליטה גבוהה ב-Excel. חובה • ניסיון בכתיבת SQL ושליפת נתונים ממאגרי מידע-חובה • ניסיון בבדיקות מערכת ואפיון תהליכים עסקיים-חובה • יכולת ניתוח והצגת מידע ברמה גבוהה-חובה • ראייה מערכתית והבנה עסקית. • יכולת עבודה עצמאית וניהול משימות מרובות. • ניסיון במערכת Dynamics CRM / Salesforce / Monday CRM. • ניסיון בעבודה עם Power BI. • היכרות עם תהליכים פיננסיים, שירות או מכירות. • ניסיון בעבודה מול ספקי תוכנה וצוותי פיתוח. • חשיבה אנליטית ויכולת ירידה לפרטים. • סדר וארגון ברמה גבוהה. • יכולת למידה עצמית מהירה. • שירותיות ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים. • יוזמה והובלת תהליכי שיפור